Voor alle artikelen die u bij Roger Telecom koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt welke niet voldoet aan deze voorwaarde, bieden we u zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het product en de situatie doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling van het geleverde product en/of dienst.
In de meeste gevallen kunt u aanspraak maken op de fabrieksgarantie. Meestal is deze 12 maanden of minder.
Roger telecom heeft zijn service hoog in het vaandel staan Daarom bieden we op al onze producten 24 maanden garantie op fabricagefouten. Tenzij door ons anders vermeld.
Voor een juiste afhandeling van de garantieclaim, kunt u een mail sturen naar support@rogertelecom.nl. U krijgt dan van ons een mail met retournummer en instructies. Wij streven er naar alle garantie afhandelingen binnen 48 na ontvangst af te handelen.
